GDPR политика за защита на личните данни

📄 ПОЛИТИКА ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ И ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ (GDPR)

Настоящата Политика за поверителност урежда начините, по които „Токи Студио Груп“ ЕООД събира, обработва и съхранява лични данни на потребителите на онлайн магазин TokDriveBG (домейн: tokdrivebg.com) в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 (Общ регламент относно защитата на данните - GDPR) и Закона за защита на личните данни в България.

1. ИДЕНТИФИКАЦИЯ НА АДМИНИСТРАТОРА НА ЛИЧНИ ДАННИ

Наименование на фирмата: „Токи Студио Груп“ ЕООД
ЕИК/Булстат: 208867240
Седалище и адрес на управление: България, гр. София, пощенски код 1233, ж.к. Фондови жилища, бл. 218 А, вх. Б, ет. 2, ап. 5
Имейл за контакт: contact@tokdrivebg.com
Телефон за контакт: +359 877 191 384

2. КАКВИ ЛИЧНИ ДАННИ СЪБИРАМЕ И ЗА КАКВИ ЦЕЛИ?

Ние събираме и обработваме вашите лични данни само за конкретни, легитимни цели, свързани с обслужването на вашите поръчки, създаването на потребителски профил и обработката на запитвания.

При регистрация на потребителски профил и определяне на „Адрес за плащане“:
- Информация за контакт: Събираме задължителните полета Име, Фамилия и Телефон, както и опционалното поле Факс. Тези данни се използват за идентификация на потребителя и обратна връзка при потвърждение на покупката.
- Адресна информация: Събираме задължителните данни за Държава, Област, Град, Пощенски код и Адрес 1 (както и опционален Адрес 2). Тези данни са ни необходими съгласно чл. 6, ал. 1, б. „б“ от GDPR за изпълнение на договора за продажба, определяне на адреса за фактуриране и последващото транспортиране на стоките чрез куриерски фирми.
- Статут на купувача („Аз съм: частно лице или фирма“): В зависимост от избора на потребителя, обработваме данни за физическо лице или фирмени данни (Наименование на юридическото лице, ЕИК/Булстат, ДДС номер, МОЛ) с цел правилното счетоводно отчитане на трансакцията и издаването на законово съобразена търговска фактура.
Защита срещу злоупотреби („Опция за натискане, че човекът не е робот“): На основание нашия легитимен интерес (чл. 6, ал. 1, б. „ф“ от GDPR) за сигурността на уебсайта, платформата използва автоматизиран софтуер (CAPTCHA), за да предотврати спам атаки, злонамерени регистрации от роботизирани системи и опити за разбиване на потребителски профили.
При използване на Контактната форма на сайта: Когато се свързвате с нас за запитвания относно продукти или поръчки, събираме Име, Имейл адрес, Телефонен номер (по избор) и текстовото съдържание на вашето съобщение. Данните се обработват за предоставяне на точен отговор по вашето запитване.

3. С КОГО СПОДЕЛЯМЕ ВАШИТЕ ЛИЧНИ ДАННИ?

„Токи Студио Груп“ ЕООД не продава и не предоставя личните ви данни на трети лица за маркетингови цели. Вашите данни се споделят единствено с доверени партньори, без които функционирането на магазина е невъзможно:

Куриерски фирми (Еконт / Спиди): За целите на транспортирането, доставката и обработката на наложения платеж на вашата поръчка.
Счетоводни софтуерни платформи и счетоводител: За законното отчитане на продажбите и издаването на данъчни документи.
Хостинг доставчици и техническа поддръжка (Selliton / JetHost): За осигуряване на техническата работоспособност, сигурност и защита на онлайн платформата ни.

Всички наши партньори са договорно обвързани да спазват същите високи стандарти за защита на личните данни съгласно GDPR.

4. СРОК НА СЪХРАНЕНИЕ НА ДАННИТЕ

Ние съхраняваме вашите данни само толкова дълго, колкото е необходимо за изпълнение на съответната цел:

Данните за поръчки и издадени фактури се съхраняват за срок от 10 години съгласно изискванията на българското счетоводно и данъчно законодателство.
Данните за потребителския ви профил се съхраняват до момента, в който решите да изтриете профила си или да поискате неговото заличаване.
Данните от контактната форма се съхраняват за срок до 1 година от приключване на комуникацията, освен ако запитването не води до сключване на договор или поръчка.

5. ВАШИТЕ ПРАВА СЪГЛАСНО GDPR

Като субект на лични данни, вие имате следните пълни права, които можете да упражните по всяко време чрез писмено искане на нашия имейл:

Право на достъп: Можете да поискате информация какви ваши данни съхраняваме.
Право на коригиране: Имате право да поискате поправка на неточни или непълни лични данни.
Право на изтриване („право да бъдеш забравен“): Можете да поискате изтриване на данните ви (освен ако законът не ни задължава да ги пазим за данъчни цели).
Право на ограничаване на обработването: Можете да изискате временно спиране на обработката на вашите данни.
Право на преносимост: Имате право да получите данните си в структуриран, електронен формат.

6. СИГУРНОСТ НА ДАННИТЕ

За да гарантираме сигурността на вашите данни, нашият сайт използва SSL (Secure Sockets Layer) сертификат, който криптира връзката между вашия браузър и сървъра. Достъпът до административния панел на платформата е строго ограничен и защитен срещу неоторизиран достъп.

7. ПРАВО НА ЖАЛБА ДО НАДЗОРНИЯ ОРГАН

Ако смятате, че вашите права по GDPR са нарушени, имате законното право да подадете жалба до официалния надзорен орган в България:

Комисия за защита на личните данни (КЗЛД)

Адрес: гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров” № 2
Уебсайт: www.cpdp.bg
Имейл: kzld@cpdp.bg

8. ПОЛИТИКА ЗА БИСКВИТКИТЕ (COOKIE POLICY)

Онлайн магазинът TokDriveBG използва „бисквитки“ (малки текстови файлове, запазени на вашето устройство), за да осигури правилното функциониране на сайта, да подобри потребителското изживяване и да анализира трафика. Ние използваме следните категории бисквитки:

Задължителни (Функционални) бисквитки: Те са критично важни за работата на платформата Selliton. Без тях онлайн магазинът не може да функционира. Те отговарят за:
- Запазване на продуктите в потребителската ви количка, докато разглеждате сайта.
- Запазване на сесията ви, след като влезете в потребителския си профил.
- Запомняне на избора ви дали сте съгласни с използването на бисквитки чрез GDPR лентата.
Аналитични бисквитки: Използваме инструменти за уеб анализ (например Google Analytics), за да разберем как посетителите взаимодействат с уебсайта ни – кои страници разглеждат най-често и колко време прекарват на сайта. Тези данни са напълно анонимизирани и не ни разкриват вашата лична идентичност.
Маркетингови бисквитки (Рекламни): Те се използват за проследяване на посетителите в интернет с цел показване на подходящи и ангажиращи реклами в социалните мрежи (Facebook, Instagram, TikTok), базирани на продуктите, които сте разглеждали в TokDriveBG.

Всеки потребител има право изцяло да управлява, ограничи или изтрие бисквитките чрез настройките на своя интернет браузър.

9. ПРЕДОСТАВЯНЕ НА ЛИЧНИ ДАННИ НА ТРЕТИ СТРАНИ (НАШИТЕ ПАРТНЬОРИ)

„Токи Студио Груп“ ЕООД не продава, не наема и не споделя личните ви данни с трети лица за техните собствени маркетингови цели. За да изпълним договора си с вас и да ви доставим закупените стоки обаче, ние споделяме строго необходимата част от вашите данни със следните категории партньори (обработващи лични данни):

Куриерски и логистични компании (Еконт Експрес / Спиди): Предоставяме им вашите имена, телефон, адрес за доставка (или офис на куриер) и стойността на наложения платеж, за да могат да транспортират физически поръчката до вас и да обработят плащането.
Доставчици на ИТ инфраструктура и софтуерни решения:
- Selliton (Summer Cart): Платформата, на която е изграден магазинът ни и където се съхранява базата данни с поръчките и профилите ви.
- JetHost.bg: Компанията, предоставяща хостинг сървъра и техническата поддръжка на нашия домейн.
Счетоводни софтуерни системи (Microinvest): Използваме професионалната система Microinvest Invoice Pro за автоматично генериране на търговски фактури. Вашите данни за плащане (на физическо лице или фирма) се въвеждат там с цел спазване на Закона за счетоводството в България.
Държавни органи и институции: В изпълнение на законовите си задължения, „Токи Студио Груп“ ЕООД може да предостави ваши лични данни при официално искане от органите на НАП, МВР, съд или други надзорни органи в България.

10. АКТУАЛИЗАЦИЯ И ПРИЕМАНЕ НА ПОЛИТИКАТА

„Токи Студио Груп“ ЕООД си запазва правото да актуализира и променя настоящата Политика за поверителност при промени в законодателството или при добавяне на нови функционалности в онлайн магазина TokDriveBG. При извършване на промени, те ще бъдат публикувани своевременно на тази страница.

С използването на контактната форма, регистрацията на потребителски профил или извършването на поръчка в уебсайта, вие потвърждавате, че сте се запознали с настоящата Политика за поверителност и сте съгласни с наличните на обработка на вашите лични данни.

Последна актуализация на документа: 30 август 2026 г.

📄 ПРАВО НА ОТКАЗ И УСЛОВИЯ ЗА ВРЪЩАНЕ НА СТОКА

Всеки потребител, закупил продукт от онлайн магазин TokDriveBG (управляван от „Токи Студио Груп“ ЕООД), има законното право да се откаже от договора от разстояние и да върне стоката в срок от 14 календарни дни, считано от датата на получаване на пратката от куриера, без да посочва причина и без да дължи обезщетение или неустойка.

1. УСЛОВИЯ ЗА ПРИЕМАНЕ НА ВЪРНАТА СТОКА

За да бъде одобрено връщането и да ви бъде възстановена платената сума, продуктът трябва да бъде върнат в състоянието, в което е получен. Тъй като TokDriveBG предлага специализирани модификации и интериорни/екстериорни компоненти за автомобили Tesla, се прилагат следните строги правила:

Търговски вид и опаковка: Продуктът трябва да бъде в оригиналната си опаковка (включително чистите, прозрачни пликове или кутии), с ненарушен търговски вид и запазени всички придружаващи етикети (включително SKU стикерите).
Следи от употреба и монтаж: Стоката не трябва да има никакви следи от монтаж, надрасквания, замърсявания или промени по структурата.
Специфично за аксесоари с лепяща лента (Double-sided tape): Органайзери, капаци или елементи, които се монтират чрез разлепване на фабрична 3M лента, НЕ могат да бъдат върнати, ако предпазното фолио на лепилото е премахнато или продуктът е бил залепен в автомобила.
Специфично за гумени/силиконови компоненти (Тампони за повдигане): Тампоните не трябва да имат следи от набиване, смачкване, контакт с крик или автомобилно масло, показващи, че са били използвани за ремонтна дейност.

2. ПРОЦЕДУРА ЗА ВРЪЩАНЕ

Уведомление: Преди да изпратите стоката обратно, трябва да ни уведомите писмено на имейл: @contacttokdrivebg.com или чрез контактната форма на сайта, като посочите номера на поръчката, вашите имена и SKU кода на продукта.
Транспортни разходи: Съгласно чл. 55, ал. 2 от ЗЗП, разходите за връщане на стоката са изцяло за сметка на купувача. Пратката трябва да бъде изпратена до нашия склад в гр. София чрез куриерска фирма (Еконт или Спиди).
Опция „Преглед“: Всички върнати пратки към нас задължително трябва да бъдат изпратени с активирана опция „Преглед“, за да можем да удостоверим търговския вид на стоката преди приемане. Пратки с наложен платеж към нас няма да бъдат приемани.

3. ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМИ

След като получим върнатия продукт и нашият технически екип потвърди, че той отговаря на условията за търговски вид, ние ще ви възстановим сумата:

Възстановяването на сумата се извършва в срок до 14 работни дни от датата, на която сме получили стоката обратно.
Сумата се възстановява по банков път на посочена от вас банкова сметка (IBAN), за да се гарантира сигурността и счетоводната прозрачност на трансакцията.

Адрес за връщане на стоки:
България, гр. София, пощенски код 1233, ж.к. Фондови жилища, бл. 218 А, вх. Б, за „Токи Студио Груп“ ЕООД, тел: +359 877 191 384.

📄 Формуляр за връщане

СТАНДАРТЕН ФОРМУЛЯР ЗА УПРАЖНЯВАНЕ ПРАВО НА ОТКАЗ
(Попълнете и изпратете този формуляр само ако искате да се откажете от договора)

До: „Токи Студио Груп“ ЕООД
Адрес: гр. София, пощенски код 1233, ж.к. Фондови жилища, бл. 218 А, вх. Б, ет. 2, ап. 5
Имейл: @contacttokdrivebg.com

С настоящото уведомявам/уведомяваме, че се отказвам/отказваме от сключения от мен/нас договор за покупка на следните стоки:

Наименование на продукта / SKU код: ................................................................................
Номер на поръчката: ............................................................................................................
Дата на поръчката: ................................................................................................................
Дата на получаване на стоката: ...........................................................................................

Данни на потребителя:

Име и Фамилия: ...................................................................................................................
Адрес на потребителя: ..........................................................................................................
Телефон за връзка: ..............................................................................................................
Банкова сметка (IBAN) за възстановяване на сумата: .......................................................
Титуляр на сметката: ............................................................................................................

Дата: ...................................
Подпис на потребителя: ................................... (само ако формулярът е на хартия)