Условия за ползване

📄 ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ НА ОНЛАЙН МАГАЗИН TOKDRIVEBG

I. ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ

Чл. 1. Настоящият документ съдържа Общите условия, които уреждат отношенията между „Токи Студио Груп“ ЕООД, със седалище и адрес на управление: гр. София, п.к. 1233, ж.к. Фондови жилища, бл. 218 А, вх. Б, ет. 2, ап. 5, ЕИК: 208867240, наричано по-долу за краткост „Доставчик“, от една страна, и всяко лице, което използва интернет страницата tokdrivebg.com, наричано по-долу за краткост „Потребител“.

Чл. 2. Всеки Потребител, който зарежда уебсайта или регистрира поръчка чрез него, се счита, че е запознат с настоящите условия, приема ги изцяло и се задължава да ги спазва.

II. ХАРАКТЕРИСТИКИ НА ПЛАТФОРМАТА

Чл. 3. Онлайн магазинът TokDriveBG е виртуална платформа за електронна търговия, чрез която Потребителите имат възможност:

Да преглеждат стоките, техните детайлни характеристики, цени и условия за доставка.
Да сключват договори за покупко-продажба на предлаганите в сайта съвместими аксесоари и компоненти за автомобили.
Да регистрират и създават потребителски профил за улесняване на последващи покупки или да пазаруват със статут на „Гост“.

III. РЕГИСТРАЦИЯ И ПОРЪЧКА

Чл. 4. При извършване на поръчка Потребителят е длъжен да предостави вярна информация за контакт – Име, Фамилия, Телефон, Точен адрес за доставка и Имейл адрес.

Чл. 5. Платформата обслужва както частни лица, така и юридически лица (фирми), като за целта Потребителят посочва нужните данни за издаване на фактура съгласно българското законодателство.

IV. ЦЕНИ И НАЧИНИ НА ПЛАЩАНЕ

Чл. 6. Всички цени на стоките в онлайн магазина са обявени в Евро (€). Тъй като Доставчикът е фирма, която не е регистрирана по ЗДДС, върху цените на артикулите не се начислява допълнително ДДС на касата.

Чл. 7. Плащането се извършва в български лева (BGN) по фиксирания курс на БНБ за еврото (1 EUR = 1.95583 BGN) чрез следните методи:

Наложен платеж: Плащане в брой или с карта на куриера при получаване на пратката.
Пощенски паричен превод (ППП): Извършва се на място в офиса или на куриера на Еконт/Спиди, като куриерската фирма издава разписка за плащането.

V. ДОСТАВКА НА СТОКИТЕ

Чл. 8. Поръчаните продукти се доставят на територията на цялата страна чрез куриерските компании ЕКОНТ и СПИДИ.

Чл. 9. Всички продукти в каталога се поддържат на реален физически склад в гр. София. Доставката се извършва експресно, като стандартният срок за получаване е до 3 работни дни от потвърждаването на поръчката.

Чл. 10. Всички пратки се изпращат с включена опция за „Преглед и тест преди плащане“.

VI. ПРАВО НА ОТКАЗ И РЕКЛАМАЦИИ

Чл. 11. Съгласно Закона за защита на потребителите (ЗЗП), всеки клиент има право да се откаже от договора от разстояние и да върне закупената стока в 14-дневен срок от датата на получаването ѝ, без да дължи неустойка.

Чл. 12. Стоката се приема обратно само ако е в перфектен търговски вид, в оригиналната си опаковка (включително SKU стикерите и прозрачните пликове) и няма никакви следи от монтаж или употреба. Разходите за транспорт при връщане са изцяло за сметка на купувача.

VII. ОТГОВОРНОСТ И АЛТЕРНАТИВНО РЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ

Чл. 13. Доставчикът не носи отговорност за щети по автомобила, причинени от неправилен монтаж, използване на продуктите извън спецификациите им или за повреди, нанесени от трети лица.

Чл. 14. За всички неуредени в тези Общи условия въпроси се прилагат разпоредбите на действащото българско законодателство. При възникване на спор, Потребителят може да се обърне към електронната платформа за онлайн решаване на спорове (ОРС) или към:

Комисия за защита на потребителите (КЗП)

Уебсайт: www.kzp.bg

VIII. ТЪРГОВСКА ГАРАНЦИЯ

УСЛОВИЯ ЗА ТЪРГОВСКА ГАРАНЦИЯ

I. ОБЩИ РАЗПОРЕДБИ И ЗАКОНОВА ГАРАНЦИЯ

Чл. 1. Настоящите гаранционни условия определят правата и задълженията на „Токи Студио Груп“ ЕООД, ЕИК: 208867240, наричано по-долу за краткост „Продавач“, и потребителите, закупили стоки от онлайн магазин tokdrivebg.com.

Чл. 2. Всички стоки, предлагани в платформата, се ползват от законова гаранция за съответствие на стоката с договора за продажба съгласно действащото българско законодателство, с право на предявяване на рекламация до 2 (две) години от доставката на стоката.

II. УСЛОВИЯ ЗА ПРЕДОСТАВЯНЕ НА ГАРАНЦИЯТА

Чл. 3. Гаранцията покрива единствено производствени дефекти, скрити недостатъци на материалите или дефекти в структурата на продуктите, възникнали преди прехвърлянето на риска върху купувача.

Чл. 4. Предявяването на рекламация и активирането на гаранционните права се извършва задължително чрез представяне на:

Официална търговска фактура, издадена от Продавача .
Разписка за Пощенски паричен превод (ППП) или банково извлечение, доказващо плащането.
Попълнен Формуляр за рекламация (изпратен по имейл или предоставен в писмен вид).

III. ИЗКЛЮЧЕНИЯ ОТ ГАРАНЦИОННАТА ОТГОВОРНОСТ

Чл. 5. Гаранцията не се прилага и Продавачът се освобождава от отговорност в следните случаи:

Неправилен монтаж или експлоатация: Повреди, възникнали в резултат на неспазване на техническите инструкции за инсталация на аксесоарите в купето или по екстериора на автомобила.
Механични повреди: Надрасквания, счупвания, пукнатини, набивания или деформации, настъпили вследствие на удар, пътнотранспортни произшествия или контакт с други предмети след приемане на стоката от куриера.
Специфично за тампони за повдигане: Нарушаване на целостта на гумения/силиконовия материал поради неправилно позициониране под шасито, претоварване над максимално допустимата маса на автомобила или използване на несъвместими сервизни крикове.
Специфично за лепящи се аксесоари: Отлепване на продуктите, дължащо се на недобре почистена, обезмаслена или влажна повърхност в автомобила преди монтажа.
Въздействие на външни фактори: Повреди, причинени от третиране с агресивни химически препарати, киселини, промишлени масла или излагане на екстремни температурни условия извън спецификацията на продукта.

IV. ПРОЦЕДУРА ПО УДОВЛЕТВОРЯВАНЕ НА РЕКЛАМАЦИИ

Чл. 6. При одобрена рекламация в рамките на гаранционния срок, Продавачът привежда стоката в съответствие с договора за продажба в рамките на 30 календарни дни, считано от датата на предявяване на рекламацията от Потребителя, чрез:

Безплатен ремонт на дефектния компонент.
Замяна на продукта с нов от същия SKU код при невъзможност за ремонт.
Възстановяване на заплатената сума по банков път, в случай че замяната или ремонтът са невъзможни.

Чл. 7. Транспортните разходи за изпращане на дефектната стока до склада на Продавача в гр. София за техническа експертиза са за сметка на Потребителя. При основателна рекламация, Продавачът възстановява направените куриерски разходи.

VII. АЛТЕРНАТИВНО РЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ (АРС) И ПОДСЪДНОСТ

Чл. 15. Всички спорове, възникнали между Доставчика и Потребителя във връзка с тълкуването, изпълнението или прекратяването на сключения договор за покупко-продажба от разстояние, се решават чрез доброволни преговори, взаимни отстъпки и споразумения.

Чл. 16. При невъзможност за постигане на извънсъдебно споразумение, Потребителят има законното право да се обърне към органите за Алтернативно решаване на спорове (АРС) съгласно Закона за защита на потребителите. Доставчикът информира Потребителя за съществуването на следните компетентни органи:

Обща Помирителна комисия към Комисията за защита на потребителите:
- Седалище: гр. София, ПК 1000, пл. „Славейков“ № 4А
- Уебсайт: www.kzp.bg / Имейл: adr.sofia@kzp.bg
Европейска платформа за онлайн решаване на спорове (ОРС):
- Електронна връзка за подаване на жалби в рамките на Европейския съюз: europa.eu

Чл. 17. За всички неуредени в настоящите Общи условия въпроси се прилагат разпоредбите на действащото българско и европейско законодателство. Неразрешените по извънсъдебен ред спорове се отнасят за разглеждане пред компетентния български съд по седалището на Доставчика в град София.

Последна актуализация: 30 август 2026 г.